Intrebari frecvente
Raspunsuri la cele mai frecvente intrebari despre produsele, livrarea, garantia si serviciile WebCoffee. Daca nu gasiti raspunsul cautat, contactati-ne si va raspundem in cel mai scurt timp.
Ce tipuri de cafea vindeți?
Oferim o gamă largă de cafea: cafea boabe, cafea măcinată, capsule de cafea compatibile cu diverse sisteme (Nespresso, Lavazza, etc.), cafea de specialitate single origin, cafea organică certificată și cafea decofeinizată. Avem branduri premium precum Illy, Lavazza, Musetti, Lucaffe și multe altele.
Cât durează livrarea?
Livrarea se face în 1-3 zile lucrătoare în toată România prin curier rapid. Pentru București și zonele limitrofe, livrarea se poate face în 24 ore pentru comenzile plasate înainte de ora 14:00. Veți primi notificare cu AWB-ul imediat ce comanda este expediată.
Livrarea este gratuită?
Da! Oferim livrare gratuită pentru comenzi peste 800 RON în întreaga țară. Pentru comenzi sub 800 RON, costul livrării este de 25.99 RON.
Acceptați returnări?
Da, acceptăm returnări în termen de 14 zile de la primirea produsului, conform legislației în vigoare. Produsele trebuie să fie în ambalajul original, nedesfăcute și nefolosite. Contactați-ne la office@webcoffee.ro pentru a iniția procesul de retur.
Cum aleg espressorul potrivit?
Alegerea depinde de buget și preferințe. Pentru începători recomandăm espressoarele automate cu râșniță integrată (ex. DeLonghi Magnifica, Philips Series 2200). Pentru pasionați, espressoarele semi-automate oferă control total (ex. Gaggia Classic, Rancilio Silvia). Contactați-ne pentru consultanță gratuită la 0726 264 946.
Oferiți garanție pentru espressoare?
Da, toate espressoarele și mașinile de cafea comercializate de noi beneficiază de garanție de la producător, cu o durată între 12 și 24 luni, în funcție de brand și model. Asigurăm și service post-garanție pentru toate brandurile pe care le vindem.
Cum pot urmări comanda mea?
După expedierea comenzii, veți primi un email cu numărul AWB. Puteți urmări coletul accesând contul dumneavoastră din secțiunea „Comenzile mele” sau direct pe site-ul curierului folosind numărul AWB primit.
Aveți showroom fizic?
Da, showroom-ul nostru este situat în București, Strada Negoiu nr. 41, sector 3. Suntem deschiși Luni-Vineri între orele 09:00-16:30. Vă recomandăm să ne contactați în prealabil la 0726 264 946 pentru a vă asigura că produsul dorit este disponibil pentru testare.
Ce metode de plată acceptați?
Acceptăm plata cu cardul online (Visa, Mastercard), transfer bancar, ramburs la curier și plata cash la sediu. Pentru comenzi mari oferim și posibilitatea plății în rate prin partenerii noștri financiari.
Aveți program de fidelitate sau discount-uri?
Da! Oferim reduceri permanente pentru produsele în promoție (până la 50%). De asemenea, avem campanii speciale de Black Friday, Crăciun și alte sărbători. Abonați-vă la newsletter pentru a primi oferte exclusive și coduri de reducere. Clienții fideli beneficiază de oferte personalizate.