Politica de confidenţialitate

POLITICA DE UTILIZARE SITE

Datele pe care ni le furnizezi atat pentru completarea comenzilor efectuate cat si pentru inscrierea la newsletter vor fi considerate confidentiale de catre www.webcoffee.ro si nu vor fi divulgate niciunui tert pentru alte folosinte.

Numele, numarul de telefon, adresa de mail, adresa de livrare, cardul de debit sau de credit, suma si alte detalii pentru finalizarea diverselor actiuni pe site-ul www.webcoffee.ro, vor ramane strict in interiorul firmei WEB COFFEE SRL.

Toate aceste detalii sunt utilizate in spatiul online pentru clarificare si pentru ca lucrurile sa poata fi finalizate cu success, de ambele parti.

POLITICA DE CONFIDENTIALITATE A DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Prin furnizarea adresei de email pe site-ul www.webcoffee.ro, va veti da consimțamantul in mod expres și neechivoc ca datele dumneavoastra cu caracter personal (adresa de email) sa intre in baza de date a societatii WEB COFFEE SRL si sa fie prelucrate si folosite in viitor de catre aceasta.

Scopul colectarii datelor dumneavoastra de catre WEB COFFEE SRL este transmiterea de oferte, promoții, mesaje publicitare și de marketing, efectuarea de statistici interne, fara alte obligatii din partea noastra. WEB COFFEE SRL va prelucra datele cu caracter personal pe perioada existenței contului persoanei vizate, iar ulterior ștergerii contului persoanei vizate WEB COFFEE SRL va transforma datele cu caracter personal in date anonime si le va prelucra in scopuri statistice interne.

Pe durata existenta a WEB COFFEE SRL garanteaza confidentialitatea datelor personale ale tuturor celor care completeaza formularul de inscriere.

Informatiile din formularul de comanda vor fi folosite pentru a va trimite confirmarea comenzilor, eventualele promotii, buletinele informative periodice, newsletter, actualizari blog etc.

Ne obligam sa nu facem publice sau sa nu vindem bazele de date continand informatii referitoare la datele personale ale clientilor nostri.

Sunteti obligat sa furnizati datele din formularul de comanda, acestea fiind necesare facturarii si livrarii. Refuzul dvs. determina neonorarea comenzii. Informatiile inregistrate sunt destinate utilizarii de catre operator. Totodata, aveti dreptul sa va opuneti prelucrarii datelor personale care va privesc si sa solicitati stergerea datelor. Pentru exercitarea acestor drepturi, va puteti adresa cu o cerere scrisa, datata si semnata, pe adresa office@webcoffee.ro. 

Daca sunt date despre dvs eronate sau incoerente, va rugam sa ne informati cat mai curand posibil!

a. Date generale colectate de www.webcoffee.ro

www.webcoffee.ro va prelucra informatii si date care permit identificarea persoanelor fizice si juridice, pe care acestea ni le ofera, precum: nume si prenume, numar de telefon, adresa de email, adresa postala fizica, date de identificare fiscala, date bancare, acestea fiind necesare pentru a putea fi incasate platile de catre procesatorii de plati, precum si de a putea livra comenzile efectuate de dvs. Tertii care au acces la aceste date sunt companiile de livrare, procesatorii de plati.

b. Cine suntem? 

Website-ul www.webcoffee.roeste administrat de WEB COFFEE SRL, cu sediul social in Str. Atomistilor, Nr. 409, Magurele, Ilfov, inregistrata la Registrul Comertului cu Nr. J23/5533/2017, avand CUI RO38443200, denumita in continuare “WEB COFFEE” sau “noi”. In cazul in care doriti informatii suplimentare despre noi si activitatea noastra, ne puteti contacta la adresa de e-mail: office@webcoffee.ro

c. Datele cu caracter personal pe care le colectam si cum le folosim:

c.1. Ce sunt datele cu caracter personal?

Datele cu caracter personal inseamna orice informatie care va identifica in mod direct sau indirect ca individ. „Direct“ inseamna, de exemplu, numele si adresa dumneavoastra; „Indirect“ inseamna ca acestea sunt combinate cu alte informatii.

c.2. Ce tipuri de date cu caracter personal sunt colectate pe parcursul procesului de facturare si livrare?

In general vorbind, in calitate de magazin onlin, colectam si procesam informatiile personale despre dumneavoastra, ce sunt necesare pentru livrarea produselor comandate. Astfel, atunci cand o persoana isi creaza un cont nou de utilizator, prin sistemul de inregistrare, vom colecta urmatoarele date personale, elementare pentru a crea contul:

-       adresa de e-mail

-       numele si prenumele complet

Ulterior inregistrarii si autentificarii pe site, pentru a realiza o comanda, vom mai avea nevoie de:

-       adresa de facturare si/sau de livrare (adresa postala)

-       numarul de telefon mobil;

-       date privind societatea pe care o reprezentati, doar atunci cand este cazul;

-       informatii necesare facturarii, doar atunci cand este cazul.

Daca vom avea nevoie de alte informatii si date personale, necesare in activitatea noastra, va vom anunta si va vom cere in prealabil acordul. 

c.3. Cum foloseste WEB COFFEE datele cu caracter personal pe care le furnizati atunci cand va creati un cont in site sau finalizati o comanda?

● pentru a realiza comunicarea cu curierul care se va ocupa de transportul produselor comandate de dvs;

● pentru a va informa de lipsa disponibilitatii din stoc a unor produse comandate de dvs;

● pentru a va instiinta atunci cand un produs pe care-l doriti si nu a fost disponibil la un moment dat, a reaparut in stocurile noastre;

● pentru a facture comanda efectuata de dvs prin aplicatia de facturare online SMARTBILL;

● pentru a tine contabilitatea in firma noastra si pentru inregistrarea in evidentele noastre a comenzilor effectuate de dvs, in platforma website-ului nostru- JOOMLA;

● pentru a va transmite newsletter-ele noastre ce contin articolele noastre tip blog si dezvoltare personala;

● pentru a va informa de posibile evenimente (dorite/ nedorite) care s-au petrecut si care n-au tinut de compania noastra;

● pentru a realiza comunicarea in cazul desfasurarii unui concurs;

● pentru a anunta castigatorul unui concurs desfasurat de noi, pe paginile de socializare ale firmei: WebCoffee/ facebook sau WebCoffee / Instagram;

d. De ce colectam aceste date?

-       Pentru a crea un cont de utilizator in website-ul nostru;

-       Pentru a procesa si livra comenzile, cat și pentru a te tine la curent cu starea acestora;

-       Pentru confirmari telefonice, rezervari de produse si pentru a putea comunica cu tine;

-       Pentru a trimite oferte promotionale, newslettere si a te informa cu privire la produsele noi din stoc;

-       Pentru a permite accesul la sectiunea de comentarii de pe website;

-       Pentru a va trimite publicitatea care v-ar putea interesa, anunturi personalizate, oferte relevante pentru tine, concursuri disponibile pe website;

-       Pentru campaniile de marketing si pentru ca eforturile noastre de a ne face brandul cunoscut sa ajunga cat mai aprope de dvs;

-       Pentru a preveni si detecta fraudele si abuzurile;

-       Pentru a va imbunatati experienta pe website, functionalitatea acestuia si partea de administrare a sistemului;

e. Cine are acces la aceste date?

Pe cat posibil, incercam sa limitam accesul la datele cu caracter personal la un numar absolut necesar de operatori fizici si terti cu care colaboram/ lucram pentru administrare, contabilitate, marketing, comunicare, transport, livrare, promovare si plati.

Pentru magazinul nostru online, datele de logare in cont sunt pastrate 365 de zile in platforma de comert electronic. La aceasta are acces administratorul firmei, programatorii si serviciul de hosting, care detine un certificat SSL pentru website;

-       Cei care ne furnizeaza serviciile de marketing, firma de creare a website-ului cu care colaboram, servicii Google, servicii Facebook, servicii HotJar, servicii Tawk, servicii MailChimp, servicii DSMAP. Avem relatii contractuale cu ei, certificari si asigurari din partea acestora de a pastrarea securitatii datelor la care ei pot avea acces prin intermediul website-ului nostru. Serviciul Analytics de la Google pastreaza cel putin 14 luni de zile datele furnizate si diverse informatii despre comportamentul dvs ca si client in mediul online;

-       Cei care ne asigura transportul si livrarea produselor, datele dvs ajung la partenerii nostri de curierat pentru a asigura livrarea coletelor in siguranta la adresa corecta;

-       Cei care ne faciliteaza serviciile de plata online cu cardul, ajung direct la partenerii nostril fara ca noi sa le stocam sau sa avem acces la ele.

f. Gestionarea si securitatea datelor dvs

Toate datele introduse din momentul in care va faceti un cont pe site-ul nostru si plasati comanda sunt descarcate automat in platforma de comert electronic, cu statusurile comenzilor.

In acest sistem electronic, datele dvs vor fi pastrate timp de 365 de zile. Dvs aveti dreptul sa ne solicitati stergerea datelor dvs din evidentele noastre oricand doriti. In situatia in care doriti stergerea contului de utilizator, dezabonarea de la newsletterul nostru sau stergerea totala din istoricul comenzilor tale efectuate in site-ul nostru, va rugam sa transmiteti un mail la adresa office@webcoffee.ro cu solicitarea respectiva si vom sterge datele dvs cat de curand cu putinta.

Daca doriti si alte informatii cu referire la datele dvs personale si modul lor de folosinta in platformele noastre, va invitam sa ne scrieti un mail si veti primi in cel mai scurt timp o solutie la solicitarea dvs.

g. Drepturile dvs legale

Conform Regulamentului 2016/679/UE ai urmatoarele drepturi cu privire la datele tale personale:

Dreptul la informare

Dreptul de acces la date

Dreptul la rectificare

Dreptul la ștergere (dreptul de a fi uitat)

Dreptul la restricționarea prelucrării

Dreptul la portabilitatea datelor catre alt operator

Dreptul la opoziție

Dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată.

Detalii complete despre aceste drepturi poti gasi in Regulamentului 2016/679/UE.